プライバシーポリシー

取得する情報

ご予約およびご宿泊に際して、以下の情報をお預かりします。

• お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
• 宿泊者全員のお名前、ご職業、国籍および旅券番号（日本国内に住所を有しない外国人のお客様）
• ご宿泊日、ご宿泊人数、ご到着予定時刻
• お問い合わせやメッセージのやり取りの内容

宿泊者名簿に関する項目は、旅館業法第6条および同法施行規則により作成と保存が義務付けられているものです。

クレジットカード情報について

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードは、 PCI DSS に準拠した決済代行会社のシステム上で処理されます。 当社のサーバーおよび社内でカード番号を保持することはありません。 当社が確認できるのは、決済金額、決済日時、カードブランド、カード番号の下4桁のみです。

利用の目的

• ご予約の受付、確認およびご連絡
• 宿泊料金の決済および返金
• ご滞在中のご案内、お問い合わせへの対応
• 宿泊者名簿の作成および法令に基づく行政への報告
• 清掃および施設管理業務の手配
• 設備の破損や事故が発生した場合の対応

第三者への提供と委託

ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令に基づき、警察、保健所その他の行政機関から求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

また、業務の遂行に必要な範囲で、以下の委託先に情報を提供します。 委託先とは秘密保持を含む契約を結び、適切に管理されるよう監督します。

• 宿泊管理システムおよび予約サイトの提供事業者
• クレジットカード決済代行会社
• 清掃および施設管理の業務委託先

保存期間

宿泊者名簿は、旅館業法の定めにより作成の日から3年間保存し、保存期間の経過後は速やかに廃棄します。 その他の情報は、利用の目的を達成するために必要な期間を経過した後、 または法令で定められた保存期間の経過後に廃棄します。

開示・訂正・削除のご請求

お預かりしている個人情報について、開示、訂正、利用の停止、削除をご希望される場合は、 下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。 なお、法令により保存が義務付けられている情報については、保存期間中の削除には応じられません。

お問い合わせ窓口